Hotliner : Middle = BORDEL

Journée de merde.

Bon, pti Middle le matin, on reprend les appels pour 45min c'est la fête. DMT de merde bien entendu, va rattraper ta DMT de 9min avec 6 appels. Encore s'il n'y avait que ça ça irait, là t'es en Middle, en plein dossier, tu cherches comme un con ce qui coince et hop t'as trouvé la solution et voili voilou, Sabrina débarque "Vous passez en Front" (=on reprend les appels). Bon bah le dossier, salut, on reviendra dessus un jour...

Après manger, même topo: tu prends les appels, tu fais Middle et youhou Stéphanie s'y met "on reprend les appels". Bah désolé je termine mon dossier, c'est en cours d'impression je termine mon TAF et ma TAF (tâche à faire) et après on reprend les appels. Organisation de merde!!!
La DMT on s'en fout maintenant, on est tous plombés alors la prime on verra tous le mois prochain, en plus c'est la fête ça bug un max leur prime et pas dans le bon sens apparemment. Tu m'étonnes que j'avais une DMT de 1h26min pour 45min de production l'autre fois, c'est d'une logique mdr!
Ce qui nous gave vraiment c'est d'être en pleine recherche et qu'on nous casse les bonbons à repasser direct en appel alors qu'il y en a plein en "Middle MENS" qui ne servent STRICTEMENT à rien pour l'instant. Et 45min d'appels alors que ceux qui restent en "Middle Mens" sont encore en production plusieurs heures ensuite, ça ne serait pas plus logique de les passer AVANT en Front et nous laisser terminer notre boulot correctement jusqu'à la fin, à peine 1h après???!!! On prend quoi, 6 appels à peine chacun dans ce laps de temps, alors à 5 TC ça va chercher loin l'AQS!!!
La bonne réorganisation... en espérant qu'elle vienne en même temps que la V4.

Puis l'équipe psychologue, on est fiché. 3 fortes têtes à se taper lundi apparemment. On va jouer les Babysitter et les psychologues pour les recadrer. ça peut être marrant en y réfléchissant bien.
Enfin c'est la Sup qui va morfler... ^_^

Quoi d'autres? Mmm... bah après le Sup Bertrand, Monsieur PLAYMOBILE, c'est au tour de l'AQD Don Juan de passer sur le blog. Photo de Bertrand... attends de voir la tienne bientôt. ^_^

Fin de journée avec une tête... comme ça!
Demain formation le soir et petite sortie avec l'équipe. ça va nous soulager un peu, avant la semaine à 21h15 tous les soirs.

On ne va pas se plaindre, on ne se tape pas 2 semaines à 22h comme chez Bertrand. La gueule qu'il tirait, lui et ses TC d'ailleurs lol.

Ah oui tiens avant que j'oublie, le boulot du service qualité c'est pas mal du tout tout ça. Check de dossiers, petites Quickcards à faire et en plus on debrief les TC qui ont des erreurs récurrentes afin de les corriger. C'est un peu le job de l'AQD sans les contraintes. Dommage qu'il n'y ait pas d'autres postes de libre... c'est un poste pour l'Inspecteur Gadget ça lol.


Quite bored today. I hate being concentrated, checking files from A to Z looking for mistakes... and suddenly taking calls because there are too many customers waiting at the phone. We're obliged to close all and come back later on the files... really practical, mainly when you see the others "working for nothing" because their job is useless (they have only to change the date and replanify all, because they cannot complete the files).

On Monday we have 3 new hotliners among our team, 3 hard cases. Great! Freud is back!!!

Nothing new. Another "boss" visited the blog lol.
Tomorrow, a formation and in the evening, a little party with all the team in the city. In order to relax a bit...