Hotliner : New teams, New atmosphere

Dure dure la fin de semaine, voir tous les autres en Middle et se payer tous les appels en attente qui ne baissent pas, ça tue. ça va, en ce moment c'est la période "facture" mais c'est chaud à gérer quand même: entre ceux qui appellent 25min uniquement pour te dire que l'enveloppe était mal fermée ou ceux qui avaient demandé une facture rectificative pensant qu'ils avaient trop à payer et qui se retrouvent finalement avec 100 euros de plus à payer, on s'amuse.
8h d'appel samedi en plus, à la fin on était à scruter la TV pour savoir si les clients allaient enfin cesser de s'acharner sur le téléphone. Les journées comme ça où tu as 2 secondes (sans rire!) entre 2 appels pour souffler, c'est usant... surtout quand on se fait engueuler non stop. Le pire c'est quand tu as Madame DE TRUC MUCHE ou Madame BAC+8 qui te prend pour de la merde. D'un, un conseiller ce n'est pas un valet de chambre ni votre Conchita, de deux on n'a pas forcément BAC A FLEURS comme diplôme. Il n'y a pas de jobs, alors on prend ce qui tombe sous la main! Y en a bien qui ont BAC+10 et qui se font refouler tellement ils sont cons comme des balais!!!

L'ambiance sur le plateau ça va plutôt bien. Avec ceux d'à côté ça se passe assez bien, ça rigole, ça déconne et on s'entraide quand les Sup sont occupés. Bref, travail d'équipe bon enfant. Leur Sup me fait trop délirer en plus, toujours à les écouter et se trimbaler la braguette ouverte lol. (je n'y peux rien, j'ai les yeux au même niveau quand je suis en appel... et je suis observateur c'est tout haha). Jour de la paye? ^_^
Pour les 2 autres équipes, c'est assez mou. ça ne rigole pas, même pas entre eux et niveau ambiance c'est assez morose. Niveau aide, même chose vaut mieux faire comme s'il n'y avait personne.

On devrait avoir un nouveau chargé de terrain lundi, celui qui m'avait fait passer l'entretien d'embauche. J'en ai entendu de belles sur lui, pourtant il n'avait pas l'air si "con" lors de l'entretien. Strict certes, mais au moins ça bosse! On verra bien...

Autrement on attend de passer au stade supérieur pour le Middle... en espérant que ça ne soit pas à la Saint Glinglin...


The end of the week was hard, mainly on Saturday. Funny moments too, for example a customer had asked for a new bill thinking he will pay less and finally he has to pay 100 euros more.

The atmosphere is quite good at the office, the team next to me is funny and we have fun somtimes. But the 2 other teams are less nice, they never laugh. Likewise, their Boss are useless, when you need help it's better to work as if they were not here otherwise you waste your time since you give them the solution.

We have a new Big Boss on Monday, the man who offered me the job. We will see if he's so nasty... when I met him he was not as people described him to me recently.