Hotliner: 3rd Day

Pour un début de semaine, je dois dire que ça commence bien. 1er du groupe au niveau du temps d'appel, il n'y a que l'après-midi où j'ai fini 3ème. Mais bon, vas-y pour expliquer des factures olé olé et expliquer au client que l'intervention qu'on lui a soi-disant programmée n'est pas sur le dossier. Enfin bon, t'essaies d'aider et on te prend pour un demeuré, c'est eux qui ont toujours raison, bah tant pis, ça sera la surprise pour plus tard. ^_^
Comme d'habitude, pas mal d'appels conflictuels où on passe son temps à écouter puis à se dire "oops, tiens il a fini par raccrocher". Tu essaies de faire ton maxi mais pas la peine d'insister, le client con n'est là que pour t'insulter, c'est même pas pour trouver une solution. Alors vas-y cause toujours tu m'intéresses... Ce qui est marrant c'est qu'à chaque fois que je tombe sur un client comme ça je suis écouté et noté sur l'appel. Ils ont le chic pour bien tomber dis donc, et par 2 fois dans la journée. A croire qu'ils m'envoient les clients remontés rien que pour rigoler!

J'ai pu également croiser des anciens de Webhelp, qui sont en formation pour Gaz de France. ça n'a pas l'air de trop les brancher et je les comprends. Mais bon, moi je m'amuse, surtout quand on m'engueule. Ils en ont tellement marre de parler à quelqu'un qui dit OUI OUI sans les insulter que ça ne les fait pas rire alors ils raccrochent. ^_^

Concernant le pti Guigui, toujours aussi cool. Avec la petite vanne en guise d'accueil aujourd'hui, pas mal! Tonio, no comment, surtout pour ces exams.


For the beginning of the week I'm quite satisfied. I was the best hotliner of the group until this afternoon where I became the third. As always, many and many customers who are more than angry. They even rang off when I don't play their game, that's to say, insulting each other.

I met colleagues of my previous job but they're not motivated to continue. Too hard and too boring.

About Guigui, still so nice. Tonio, no comment, I think I'll kick him because he did not work for his exams tomorrow! He preferred playing football with an previous neighbours.