2ème jour au BACK OFFICE, ça y est je commence à me débrouiller.
Je pensais qu'à force de faire des dossiers je me ferai la main, qu'il y aurait juste à refaire la même manip que les dossiers précédents mais c'est plus compliqué que ça. Bien que les dossiers se ressemblent, c'est limite si chaque dossier n'a pas sa propre anomalie et il faut tout analyser à fond. C'est sympa moi qui aime chercher et trouver, en plus ça permet de connaître le logiciel et savoir comment tout se gère, mais niveau rentabilité ça va être chaud car je n'ai pas la science infuse ni la solution au bout du nez. Mais bon je commence à augmenter, 36 dossiers hier et je capte plus vite. Encore aujourd'hui tranquille mais demain, chaque dossier compte pour la prime.
Dans l'équipe ça va, j'ai même été surpris par certaines personnes. En fait j'étais parti en pause (d'habitude je n'y vais jamais, pour 10min tu descends tu remontes aussitôt donc bon...) et à mon retour, je devais me repasser en "expertise", seulement l'équipe d'à côté m'accosta pour me parler d'un dossier que je venais de traiter. Comme je suis tout nouveau je pensais avoir fait une connerie, or c'est juste que j'étais allé voir avant un coach pour un cas spécial (rdv pris alors qu'aucun contrat n'a été fait... sympa!) et le temps que je traite le dossier, un autre TC avait repris le dossier en parallèle et ne savait pas que j'avais la solution. Puis je me souvins que j'étais en pause, alors je retournai à mon poste et là j'étais déjà en "expertise". Gaëlle m'avait sorti de pause. Plutôt sympa de sa part. Par contre j'ai pas trop apprécié le "à contre coeur" de la Sup. Je conçois que lorsqu'on est en pause on ne se prend pas du rab, mais là je n'étais pas devant la machine à café, c'était pour le boulot. De plus la veille au soir, je n'avais pas pris de pause donc ça compensait. ça m'a un peu refroidi! Je retournai ensuite voir la TC pour la suite du dossier.
Enfin voilà, par rapport à la Sup, me voilà sûrement fiché. ça fait bien pour le 2ème jour. :-(
Sinon rien de spécial, finir à 22h on ne voit pas grand monde lol.
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