Hotliner : The AQD Story

Pour certains Tonino c'est souvent ça... c'est vrai.
Un coup comme le gars de la vidéo, un coup comme la fille, ça dépend de l'humeur lol.





Mais Tonino c'est ça avant tout!
Petite mise au point les enfants... ^_^

Aujourd'hui comme attendu, boum, pic d'appels. On passe en FRONT direct, chouette! C'est dur de reprendre après ce week-end. Enfin bon, ça réveille lol, surtout quand les clients gueulent (en général y a que ça haha). La DMT correcte ça va et pti booster ok.

Et ensuite... 2ème boum... les notes d'écoute pour la précédente "période de prime" (on en commence une nouvelle aujourd'hui). Ahem... j'ai cru que j'allais m'étouffer. C'est HARD le BACK OFFICE mdr. Marjo encore plus sévère que Teresa, alors que c'était déjà le fouet avant lol. Ouh que ça fait mal!!! ça reste correct mais c'est bof. Tout ça pour des petits détails mais bon, même, j'aime pas avoir ce genre de notes. Allez savoir ce qui trotte dans ma tête: "petit défi (KUPZILLA guette je suppose mdr), petit pic hop là bien placé ni vu ni connu pour tester... Tonino pas content en tout cas, ouh que tu vas voir les prochaines notes, 100/100 pardi!!!" mdr. On va y remédier, sinon c'est le BIG BOSS qui va m'allumer. Il faut que je garde mon pti 18.31 (en tout cas 18/20 sûr) de ma note d'écoute GDF par eux-mêmes lol. Moi qui balisais d'ailleurs vu que parfois voilà, le client est pressé, je vais pas passer 2h avec "n'oubliez pas rappeler au 0.810.800.801 pour nous gueuler dessus si nécessaire" et moi ça m'arrange aussi (bah oui désolé, vous êtes marrants: prenez donc les appels, faîtes-vous incendier et essayer de placer la PCN pour rire lol, là vous partez pour 10min de plus haha). Bref, les notes va falloir que je fasse gaffe, c'est la cata.

Ensuite passage en traitement. 1er jour en MENS. ça c'est sûr c'est rapide, mais y a souvent des merdes (et vas-y que je repars en P1 MES surtout, "allô le client tu te souviens de ton index d'il y a 6 mois c'est pour ta MENSUALISATION je suis bloqué???"). Donc finalement ça n'est pas forcément plus cool que les MISE EN SERVICE. Y a qu'à voir la cliente qu'a eu Nassima mdr.
Et puis ils se sont défoulés à la HOTLINE et à l'Acheminement. Vas-y les retours de PCE et compagnie. Jamais je n'ai eu autant de mails à traiter en un jour lol.
Par contre aujourd'hui, retour de la HOTLINEUSE inconnue mais si populaire: Julie M.. Hein hein... je sens qu'on va faire copain-copain tous les deux mdr. J'explique. Parmi le tas de mails à traiter: un autre retour de la HOTLINE. J'ouvre le mail, et bing, gros pavé avec des alinéas, des puces et tout. Aussitôt panique à bord, ça me rappelait les mails de Rabiaa (la directrice prod). Tonino il commençait à avoir chaud, très chaud, surtout quand j'ai vu le BIG MAIL (chapeau, elle m'a battu en longueur lol) car je m'attendais à me faire allumer (d'habitude ça fait 2 lignes leurs réponses). Puis en lisant, très gentille, j'avais l'explication de A à Z, le détail des process et tout. C'est bizarre ça me rappelle du monde lol. Faut croire que quand ça ne vient pas d'ARMATIS on t'explique l'encyclopédie SY pour que tu piges correctement. En tout cas c'était nickel, là c'était du BO+++ mdr. "Tiens-moi au courant... PS: note-moi dans quelle équipe tu es rattaché...", t'inquiète pépette, un de ces quatre, je risque de squatter le bureau ou te harceler par mails pour connaître SY et ISU par coeur lol. Tes confrères et consoeurs confirmeront que je suis bien un chieur à ce niveau haha. En tout cas ça le fait, un autre As dans la poche, une travailleuse sérieuse qui fait El Professor aussi lol, que du bonheur. Je vais être blindé niveau process (maintenant faut que j'ai assez d'espace libre là-haut lol). ^_^ Manquerait plus que ça soit une pote à mon potos Gilles tiens, bah y aura plus qu'à organiser une teuf lol.

C'est marrant quand même, suffit de laisser trainer une oreille et on apprend plein de choses sur les gens. Je n'ai pas le droit de faire Margote, mais qu'est-ce que je me marre à écouter la vie des uns et des autres haha. Le risque c'est que j'enquête après lol. Dans le genre "collant", Tonino lol.

Bon on va gratiner les AQD maintenant. ^_^
C'est vrai que je n'y avais jamais pensé mais je n'ai jamais trouvé de surnoms à nos chers AQD. On trouvera bien avec le temps, après les avoir analysés autant que les dossiers lol.

Je verrais bien Alex, Juju et Elisabeth lol

Alors y a déjà Elisabeth, une ancienne Sup avec qui j'avais commencé en "apprentissage" pour voir un peu dans quel guêpier j'allais me lancer. C'est vrai qu'en arrivant, elle me stressait un peu car c'était "oui chef!" alors déjà que je n'étais pas chaud à prendre les appels (hé oui quand on commence ça fait toujours peur lol) ça m'angoissait encore plus (bon souvenir tutorat en tout cas lol), et tout compte fait, quand on la côtoie "hors plateau", c'est une petite rigolote lol. ça rigole pas pour le boulot, c'est tout. Un gène "Tonino" doit être dans ce corps lol. Donc bref, ce midi, la caporale chef, méconnaissable! Alors soit je suis complètement gogol et ma connerie de blog ça les fait tous marrer, soit ils en ont tous un coup dans le nez mdr. Heu j'irais bien m'inscrire pour faire comique si je suis si drôle mdr. En tout cas elle s'était bien marrée sur le blog apparemment. Tant mieux après tout, ça détend lol. Sympa en tout cas ce midi cette petite discussion lol.
Ensuite on a la spécialiste de la plancha, pas la cuisine du sud ni du Poultougal, mais la spécialiste de la planche sur carrelage glissant méga ciré lol. Un vrai casse-gueule à l'entrée! (Vous avez de tout: Sister Act qui se pète le genou, Fabien ce fut le dos... Tonino il fait gaffe lui mais il a l'air d'un con à marcher comme un canard mdr). 2 mois d'arrêt et bonjour la fracture pour Sandrine en tout cas. Retour rapide parmi nous pour un pti coucou avec le fiston. Et nouvelle coupe jeun's attention, y a de la drague dans l'air!!! lol. Décidément c'est la mode, Elisabeth, Sandrine... attention le relooking nous guette tous!!! ^_^

Sylvia en formation : Tonino une question, tu t'en prends une! lol

Sa grande couuuupine... haha

Après on a Sylvia qui voulait me faire avoir une crise cardiaque la coquine!!! Après l'étoile tu vas tenter de faire Jane avec ta copine Zira??? haha. Pas tentée de prendre la place du ptio? ^_^ Ah lala, elle me fera toujours délirer cette petite AQD!!!




S'en suit Céline S. Elle s'était cachée! Je me disais aussi, bizarre, Sylvia est là et Céline planquée? Elle aussi ce midi elle avait la pêche. Ce midi, les AQD avaient tous la pêche. C'est les coachs qui leur font de l'effet faut croire haha. Y a même Alex qui m'a dit bonjour. Attention les vélos, Alex me connaît aussi?! Ah, on va guetter alors. ^_^
Puis il manque encore 2 AQD. Alors le Beatles je l'ai vu de loin, c'est le seul à qui je n'ai pas pu dire bonjour, mais il avait l'air en forme le pti. Apparemment il est grognon des fois et il a souvent gardé son humour spécial lol. Je lui avais pourtant dit de faire gaffe lol. Celui-là alors!!! ^_^ Il nous reste plus que Céline T. Mmm... y a un truc louche quand même. Soit c'est vraiment mon blog qui les fait rire alors que pourtant y a mieux (ah j'ai trouvé c'est pour la gestion du stress, c'est la nouvelle formation? "Lisez le blog de Tonino, vous serez ZEN sur le plateau!" mdr), soit c'est vraiment que je passe pour un gros débile et c'est ça qui les fait tous rire. Après "Nounours" au collège et lycée, je vais passer à "Bozzo le Clown" ici lol. Quoiqu'il en soit, mmm, je n'ai pas trop compris le "tant que ce n'est pas Anthony qui fait la HOTLINE" avec un grand sourire coquin devant les 2 coachs cette après-midi. Je sais on me l'a souvent dit, tellement je suis radieux, parfois le "Bonjour, Anthony G. à votre écoute" softline, c'est limite "Bonjour, Anthony G à votre disposition" version HOTline. Ouais ça me rappelle des souvenirs tiens, comme un matin où je n'étais pas très réveillé et que Caroline (une copine à Tonio) sort tout fort à son équipe juste après la phrase d'intro "on dirait le téléphone rose" mdr. J'étais plié au téléphone, vive le MUTE! ^ _^ Sinon c'est carrément les clientes, vu qu'il faut dire 20 fois leurs noms, bah à la fin avant de raccrocher, je les entends dire à leurs copines "il est amoureux celui-là?". Bah non, ça s'appelle la personnalisation, ça me fait gagner des points pour mon écoute. Enfin bref, pourquoi il ne faudrait pas me caser dans KIOSQUE? Comment je fais mes boosters à votre avis, bah avec ma jolie petite voix coquine mdr. Je rigole roo... quoique des fois ça plaît aux clients, ils me jettent des fleurs à tire-larigot lol.

Sinon quoi d'autre? Ah si, j'ai la côte avec les Julie aujourd'hui. J'ai toujours eu la côte avec les Julie, c'est dingue mdr. Après la HOTLINEUSE hein hein, c'est Miss Pipi qui me fait l'interrogatoire. Finalement elle est plutôt sympa. Puis j'ai une bonne vue... mais chut! Haha. C'est Julien THE informaticien qui va m'assassiner... Ahem. ^_^

Bon bah c'est pas le tout mais il se fait tard et demain je bosse tôt. Petite visite à Allison pour la niche et le sac de granulés pour Diego. Hé bein, va falloir primer grave pour le pti père pour payer tout ça lol. Et je pense qu'ensuite je vais faire un remix de Günther à quelqu'un qui m'a bien cherché ce week-end, Tonino est dans sa période "déluré" en ce moment mdr. Bon et bien on va préparer le plan d'attaque cette nuit... la vengeance se prépare mouhahaha. ^_^ (Et oui, c'est le remède pour conjurer le sort des mauvaises notes d'écoute lol... et ça marche le grigri, l'autre fois j'ai gagné 300 euros mdr).

Ouh la Tonino il est fatigué. C'est Mary qui va encore me dire "un bon coup de lapin... heu... ça va te calmer" mdr. Attends que j'aille au bivouac avec le gendarme lol... hein hein... tu fais moins la maline lol. Tonino il est intenable tu le sais, et c'est Dim qui risquerait d'en baver. ça devient cochon là haha. ^_^ Bon allez dodo maintenant lol.