Hotliner : La Saint BOULETS

Quand GDF est blagueur avec ses écoutes ^_^


Hé bein, c'est pas la Saint Boulet aujourd'hui par hasard?

Allez hop, déjà que j'eus du mal à me lever, on commence avec 2 blaireaux sur la route. Y en a un qui me colle au cul alors que je suis déjà au maxi de la vitesse autorisée et ce débile il double une file de 6 bagnoles juste avant un rond-point caché dans un virage; il avait pas l'air con quand il dut piler net sur la file de gauche car coucou la voiture d'en face... et nous aussi gros freinage pour le laisser entrer dans la file. Conn***!!! Et plus tard, t'as un pignouf qui roule à 80 alors que c'est limité à 110km/h, et quand c'est réglementé à 90, lui il nous fait du 110.
Tonino là il rêve d'avoir la Batmobile, comme ça un con comme ça, boum, missile haha. Tonino est très fatigué aujourd'hui, faut pas lui en vouloir d'être plus gaga qu'en général.

Ensuite on va faire taxi pour Tonio lol. Bah il était pas mieux que moi, réveillé comme une marmotte en hiver.
Arrivés au boulot, petite réunion avec ceux de son équipe. La gestion du stress, super formation!!! Et sympa le devoir à rendre apparemment. Nous les 7h ça va nous passer sous le nez comme les primes... lalalalala...

Sur le plateau, Marjo toujours présente en avance à l'appel... préparant le parcours du footing du jour. C'est qu'elle a couru hier mdr, un coup à droite, un coup à gauche. On va se cotiser pour les patins à roulettes. ^_^ Elle s'entraîne pour le marathon de juin grâce à ARMATIS lol. C'est Kathy cette fois, crevée aussi, qui a eu du mal à se lever mdr.




Le secret de Céline S. voit enfin le jour...



... Céline S. au travail après la formation ANTI-STRESS.

Comme toujours, traitements de fiches, puis appels... et aujourd'hui avec les écoutes GDF, bonjour! Quand j'ai appris ça ce matin par Tonio, je me suis dit "oué journée de merde, chouette!!!".
Enfin j'ai quand même commencé la journée avec une sacrée surprise. Déjà j'ai le surnom de Céline S.. Va savoir pourquoi ce surnom. Petit surnom coquin? Hein hein... Ah si peut-être, oui ça doit être ça, sûrement parce que Céline en formation gesticule dans tous les sens comme sur la vidéo ci-dessus. C'est qu'elle a le rythme dans la peau!!! Alors vous voyez l'OPS ELEC machin, vous cliquez là et là et là et encore là et hop là. C'est qu'ils sont sportifs nos AQD! Y en a même qui font mannequin, comme le Beatles... hop là j'ouvre ma veste. Et un jour ça sera "coucou la voilà" comme certains Sup mdr. Et oui Tonino il a l'oeil partout, hé oui! C'est ça un Corbeau, un observateur! ^_^
Puis méga surprise de Sylvia. Alors elle vient toute légère comme une danseuse étoile dire bonjour à Marjorie, ni vu ni connu, moi pendant ce temps j'essaie de déchiffrer à nouveau les mails d'E.T., et là "Anthony tu peux fermer les yeux?". Hein hein... Là j'avoue que je me demandais ce qui allait m'arriver. On ne sait jamais avec elle. En plus elle est fan des serprents brrr.... Après le "coup de la crise cardiaque" qu'est-ce qu'elle me réservait? Je pus ouvrir les yeux quelques minutes après et là j'avais devant moi mon Logo perso. Une superbe affiche fait avec amour, fait maison... avec un portrait de Tonino (bouffi, souriant, avec des antennes... mon portrait craché quoi lol), son nom, et son titre "TC Extra-Armatisien" mdr. Superbe affiche, bien centrée, avec les majuscules où il faut, super bien découpée. Elle a dû en baver en plus à la découper. Franchement ça me touche! Merci Sylvia!!! ^_^ Et au moins je peux analyser la façon de bosser haha.

Voilà, donc je commençais avec le sourire cette superbe journée lol. On passa bien sûr en appel même si Madame Mini-Jupe nous laissa un petit laps de temps par rapport aux autres équipes avant d'aller au front. ça pour aller au front en FRONT, pas de souci. Encore des appels à rallonge, et qu'avec des boulets. Mama mia ma DMT!!! Ah non mais c'était la fiesta. Le top quand même, c'est un mec qui avait soi-disant appelé pour faire son contrat il y a 15 jours pour justement éviter la coupure lors de son emménagement. Là il tombe sur moi, car on lui avait dit qu'un technicien allait le rappeler sous peu pour lui réouvrir le gaz. Ouais enfin mon coco t'es bien gentil mais sans contrat le technicien il ne se déplace pas, à moins que tu lui paies l'apéro? Donc pour l'appel, tu peux toujours rêver à mon avis. Bref, j'avais bien le contrat du prédécesseur résilié et tout, mais rien à son nom, pas même de fiche client. Donc forcément je m'en prends plein la tronche. Là je me la joue comme dans la vidéo d'hier, en plus je me dis "hop là mon booster cadeau", ouais bah tu parles d'un cadeau. Le mec pas aimable du tout, en plus 3h pour trouver son RIB et encore il ne l'avait pas (un RIB sans la clé, que veux-tu que j'en fasse?!) et Monsieur donne des ordres, il veut le gaz ce soir dernier délai sinon ça va chier. Tu veux du PQ? Bah oui, et t'as vu la Vierge aussi? Donc bref, comme je n'avais pas le compteur ELEC, forcément je suis un peu dans la merde pour faire son contrat 2 énergies et l'autre qui croit que je peux me taper son appel plus attendre l'acheminement en même temps, oui j'ai 4 bras et j'ai DMT illimité aussi! Là Marjo gueule "mon équipe vous passez en traitement". Ouf sauvé! Je pensais me débarasser du client, que nenni! Cette sangsue m'a tenue la jambe jusqu'au bout, il voulait me donner à tout prix son RIB. Allez hop, 15min déjà. Donc je lui explique le truc, je passe en traitement BACK OFFICE, allô allô l'acheminement c'est pour un PDL ELEC et hop contrat. Impossible de prendre un rdv gaz avant les 3 jours même en EXPRESS (c'est la période des emménagements donc le Père Noël c'est en décembre qu'il passe et pas avant...). Donc je lui colle son OPS ELEC pour lui éviter la coupure et là l'index qu'il m'a filé, rien à voir avec celui du prédécesseur. On était déjà à +6000kw/h et lui était même pas à 2000. Bref, je le rappelle, et là coup de pot, lui qui attendait pourtant un appel dans les 15min, je tombe sur le répondeur. ALLELUIHA!!! "Allô Monsieur DUCON, oui bonjour Anthony conseiller GDF DOLCEVITA. Blablabla.". En gros mon pote tu rappelles avec le bon index ELEC et la prochaine fois avant de m'insulter tu vérifies tes index et pour ton gaz, bah c'est pas avant 3 jours minimum et tu n'y peux rien. Tu as pris mon nom, bah tant mieux, que veux-tu que je fasse de plus. Même l'acheminement ne peut rien, donc si tu veux je te donne le numéro du Père Noël et il te livrera, qu'en penses-tu? Moi j'ai fait mon taf, la prochaine fois t'as qu'à être plus rusé, tu sais très bien que dans les bureaux y a que des glandeurs!!! Si tu étais si intelligent, tu aurais au moins demandé ta référence client! Tu demandes bien ton numéro quand tu achètes un portable non? Et sache que pendant que tu es trempé à chercher ton RIB et que MOI j'ai mon cul sur la chaise à glander comme tu dis, j'ai 100 clients en attente et j'enchaîne 8h30 d'appels ou je traite vos merdes. Donc oui la faignasse sur sa chaise, elle bosse sûrement plus que toi! Je te brancherais le gaz où je pense tiens! Ah purée ça m'énerve les gens comme ça! ça lui fera les pieds tiens pour son gaz. De toute manière j'ai quand même tout essayé, malheureusement c'est comme ça que ça finit, y a pas d'autres moyens ou soit il taxe. Oui car bon, entre les clients mythos et les conseillers glandeurs, qui croire? Faut du concret! Puis à l'acheminement, ce n'est pas non plus "livraison express", les techniciens ils n'ont pas qu'un client la journée... Par contre si j'ai été écouté sur cet appel par GDF, je vais me faire allumer grave, non pas parce que je suis resté ZEN, mais parce que ce con il n'était pas satisfait! J'y peux rien moi si certains font pas leur boulot avant!!!
La 2ème dose de barjots, c'était pour un contrat DUALE. La fille était restée en 2007... nouveau logement, offre de marché direct. En plus la TC lui a collé d'office le gaz de marché et là je l'appelle pour lui dire que pour annuler son contrat (c'était ça la demande de la fiche à traiter), c'est par courrier ça se fait pas comme ça àla sauvette ni vu ni connu. Et là elle me prend la tête car pour l'ELEC elle était intéressée mais vu que le technicien n'était passé que pour le gaz et pas l'ELEC alors qu'on avait tout synchronisé à l'acheminement, elle voulait tout remettre en tarif historique. Bref, 18min50 à la convaincre, à tout lui réexpliquer sur les offres, lui apprendre la loi de réversibilité... elle était contente qu'on s'occupe d'elle ainsi. Elle accepte donc de garder son contrat. J'appelle ensuite l'acheminement pour l'intervention de rétablissement ELEC (la bougie c'est pas terrible!) et là grosse merde sur le dossier, c'était OUT du dossier direct. Chouette! Tu m'étonnes que EDF nous l'a refilée la cliente! Allez je repasse l'intervention, je les rappelle pour être sûr que c'est bien passé et oui enfin!!! En plus le gars m'a appris comment se servir de SGE. Ouais bah c'est pas trop la merde, ils ne peuvent pas inventer un truc encore plus compliqué! (Merci LASER VDA encore pour plomber les dossiers même à l'acheminement!!!) Je rappelle la cliente et tout et tout. Bref j'ai bouffé au moins 50min rien que pour son dossier. Bah les 8-9 dossiers à l'heure, ahem... Enfin le principal, c'est qu'ils aient leurs énergies. Mais quelle galère!
Je sens que je vais mailer à mort pour les bug SY pour que le Club nous remette ça d'aplomb. J'adorerais trifouiller le logiciel comme vous!!! ^_^

Enfin voilà. Mais y a eu quand même du bon cette journée. Avec aussi une Elisabeth encore à fond (franchement je ne la savais pas si cool, je suis sûr qu'elle prend sa dose de GAZ AlpEnergie tous les matins!!! Ou c'est la surdose de pompes et d'abdos quotidiens de la Capo chef lol. Moi en tout cas les abdos, c'est pas tous les jours mdr.), une Sylvia survoltée (ce midi pourquoi tout le monde s'est retourné pour me regarder, même Edwige, quand le Beatles nous a sorti une phrase pas très chic? J'ai rien dit moi :-( , je matais juste Juju en pleine forme dans son beau costard, puis on travaille chez GDF alors le gaz il connaît et il vous a fait tester la nouvelle offre de GDF ECOLO en avant-première lol), et même un Beatles acrobate. Il a dû se faire mal au cul mdr, quand il s'est vautré de sa chaise. Il n'était pas content en tout cas haha. Alex était plié lui! Joli clin d'oeil en tout cas Mister!!! ^_^

Sinon bah comme toujours, Tonino apprend la vie dans l'épisode actuel "comment être maman" avec ceux de l'équipe lol. ça me rappelle les années primaire et FAC tiens, Nounours le confident mdr. En tout cas c'est toujours bon à prendre, c'est pas le tout mais le temps passe et c'est bientôt mon tour. Enfin pour l'instant, on voit déjà la situation, le logement et les sous. Le bébé ça sera quand ça sera stable. Pour le moment, c'est Diego le pti bambin. ^_^

Pour THE HOTLINEUSE, pas très HOT aujourd'hui. Mais toujours très précise. Heu à part que les blocages CAA2 ou je ne sais quoi, l'intégration de truc bidule chouette de machin truc, c'est du chinois. Désolé je suis tout nouveau, la formation ISU et facture on me l'a supprimée 2 fois quand j'étais en FRONT.
C'est donc l'équivalent masculin, le Julien d'antan, qui me passe tous mes dossiers au NIVEAU 2. Comme quoi je n'ai que des merdes à traiter lol. Tonino De La Chance lol.

Pour "Pti Bichon", bah non finalement c'est Tonino le parano comme d'hab quoi. ^_^
Hop là, par ici MSN. Et oui quand ça le gave, Tonino il a les mains qui brûlent et c'est MSN ou mails à gogo direct lol. Donc petite explication et vu qu'apparemment j'ai dû le traumatiser, il a même rassuré Tonio lol. Sympa de sa part en tout cas. On verra bien la prochaine fois qu'on se croise si tout est aussi ok. Hé oui Tonino il n'aime pas les embrouilles, surtout quand il ne sait pas pourquoi on lui fait la gueule...

Bon bon bon, bah 23h30 bientôt et j'ai les yeux qui se ferment lol. Demain petite journée puis Tonino mode "réglage de comptes" demain après-midi. ça va swinguer les raclées mdr.

Bonne nuit tout le monde...